Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Chez Nickiddo, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et fiable aux familles. Nous traitons chaque commande avec soin et travaillons avec des partenaires d'exécution de confiance pour livrer vos produits en toute sécurité et efficacité.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (lorsqu'elles sont disponibles).

Veuillez noter :

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou les promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du produit.

Délais de livraison estimés :

Canada et États-Unis

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrables

Commandes internationales

Livraison standard : 10 à 25 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de :

Traitement douanier
Conditions météorologiques
Retards du transporteur
Saisons de forte affluence
Autres circonstances indépendantes de la volonté de Nickiddo

3. Frais de port

Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de :

Lieu de livraison
Taille et poids de la commande
Méthodes d'expédition disponibles

De temps en temps, Nickiddo peut offrir des promotions de livraison gratuite. Toutes les offres applicables seront clairement affichées sur notre site web.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi.

Veuillez prévoir 3 à 7 jours pour que les informations de suivi deviennent actives après l'expédition.

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour pendant plusieurs jours, cela ne signifie pas nécessairement que votre colis est retardé. Certains transporteurs mettent à jour les informations de suivi uniquement à des points de contrôle spécifiques.

5. Exactitude de l'adresse

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes lors du paiement.

Veuillez vérifier attentivement votre :

Nom
Adresse d'expédition
Numéro d'appartement/d'unité
Code postal

Si une adresse incorrecte est fournie, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications après qu'une commande a été traitée.

6. Colis perdus, volés ou retardés

Nickiddo n'est pas responsable des colis qui sont :

Marqués comme livrés par le transporteur mais signalés comme manquants
Perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client
Retardés en raison de problèmes de transporteur, de douanes, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté

Si votre colis semble perdu ou n'est pas arrivé dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [votre e-mail de support client], et nous vous aiderons à enquêter sur la situation.

7. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les clients peuvent être responsables des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes exigés par leur pays.

Ces frais sont déterminés par les autorités locales et ne sont pas contrôlés par Nickiddo.

8. Expéditions multiples

Pour vous aider à recevoir les produits plus rapidement, votre commande peut arriver en colis séparés si les articles sont expédiés depuis différents endroits.

Vous recevrez des informations de suivi pour chaque envoi lorsqu'elles seront disponibles.

9. Articles endommagés ou incorrects

Nous voulons que chaque client de Nickiddo vive une excellente expérience.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec :